Любой клиент, заказывающий у нас услуги по отправке документов, соглашается со следующими условиями:

1.      Клиент несёт ответственность за предоставление полного и правильного адреса, включая номер квартиры, почтовый индекс и т.д.

2.      Мы не являемся сотрудниками почтовых или курьерских служб и, соответственно, не несем никакой ответственности за их действия или бездействие. Всю ответственность за доставку несут почтовые и курьерские компании. Услуги отправки предоставляются нашими сотрудниками «как есть» исключительно в дополнение к нашим услугам перевода и в качестве жеста доброй воли. Мы не несём материальной ответственности в случае если по вине клиента или по вине службы доставки документы были утеряны, испорчены, доставлены по неверному адресу и т.п.

3.      В случае любых споров, ошибочной доставки, утери отправлений, задержек на таможне, задержек из-за забастовок, возвратов или других ситуаций, при которых доставка не состоялась, клиент самостоятельно взаимодействует с почтовыми или курьерскими компаниями. Мы не имеем возможности повлиять на решения, принимаемые этими сторонними организациями.

4.      Если отправление возвращается нам по какой-либо причине, и курьерская служба выставляет нам счёт за возврат, клиент обязуется полностью возместить эти расходы, если возврат произошёл по вине клиента (например, указан неверный или неполный адрес, отсутствует номер квартиры в многоквартирном доме, клиент сменил адрес или не забрал отправление из отделения и т.д.).

5.      В случае если отправление обычной почтой вернулось к нам по вине клиента (например, был указан неполный или неверный адрес, клиент переехал и т.п.), то мы берём за повторную отправку обычной почтой по Канаде $5 + налог = $5.65.

6.      Если доставка перенаправляется или курьерская служба начисляет дополнительные сборы после создания почтовой этикетки (например, за переадресацию, забор или доставку, повторную доставку, доставку в жилую или отдалённую зону и т.п.), клиент обязуется полностью компенсировать нам эти дополнительные расходы.

7.      Если клиент хочет подать заявку на страховую компенсацию за утерянную или повреждённую посылку, он делает это напрямую через курьерскую службу и самостоятельно проходит весь процесс подачи и получения компенсации.

8.      По запросу клиента мы можем добавить на конверт дополнительные пометки (например: «Пожалуйста, позвоните по этому номеру телефона…», «Код домофона…», «Оставить на ресепшене» и т.п.). Однако мы не можем гарантировать, что курьер выполнит эти инструкции, и не несём за это ответственности.

9.      В случае если отправление вернулось к нам по любой причине, и клиент не ответил на наш запрос о том, что делать с вернувшейся посылкой, по истечении 30 календарных дней хранения, документы будут уничтожены для соблюдения конфиденциальности клиентских данных.

10.  Клиент должен сообщить о любых претензиях по доставке или отсутствию доставки в течение 10 календарных дней с случившейся или ожидаемой даты доставки. Никакие претензии не принимаются по истечении этого срока.

11. Оформляя или подтверждая заказ на услуги доставки через нас, клиент подтверждает своё полное понимание и согласие с вышеуказанными условиями.